Política de devoluciones

 

Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puede contactarnos en la dirección contact@xplay-game.com

Tiempo de procesamiento de la solicitud = 24/48h en promedio

1. Los artículos devueltos sin solicitud de devolución no se aceptarán previos.
2. La devolución de los productos a cargo del cliente

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolso
Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 5 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.

Si han pasado más de 10 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en la dirección